Canal LGPD

Como solicitar

Envie e-mail para privacidade@medainer.com.br com os dados abaixo:

• Nome completo do titular;
• E-mail e telefone para retorno;
• Nome da clínica controladora dos dados;
• Tipo de solicitação (acesso, correção, exclusão, portabilidade etc.);
• Descrição objetiva do pedido.

Quem responde por cada dado

Para dados de pacientes tratados dentro da operação clínica, a clínica contratante é a controladora. O Medainer atua como operador e auxilia tecnicamente a execução da solicitação.

Para dados de conta, autenticação, faturamento e relacionamento comercial do próprio Medainer, o contato pode ser tratado diretamente por este canal.

Prazo de retorno

O Medainer registra e encaminha a solicitação à clínica controladora responsável, com retorno inicial em até 15 dias corridos.

Informações úteis no pedido

Quanto mais objetivo o pedido, mais rápido o tratamento. Se possível, informe datas, contexto, dados que deseja acessar ou corrigir e a relação com a clínica.

Papel do operador

O Medainer registra a solicitação, valida informações mínimas, encaminha à controladora quando aplicável e mantém evidências internas do atendimento.

Dados de referência do operador: Bruno Marcel, documento CPF 075.***.***-69, endereço SaaS Online.